Как воспользоваться Удаленной поддержкой SmartPTT

Подписаться

УДАЛЁННАЯ ПОДДЕРЖКА SmartPTT

Система SmartPTT предоставляет специальный инструмент, обеспечивающий удаленный доступ к компьютеру для устранения технических проблем.

Чтобы предоставить инженеру технической поддержки удаленный доступ к компьютеру, запустите SmartPTTRemoteAssistance.exe. Сообщите службе технической поддержки (support@smartptt.com) уникальный идентификатор ID, пароль и как можно подробнее опишите проблему, с которой столкнулись. После этого инженер технической поддержки, подключившись удаленно к вашему компьютеру, постарается устранить возникшую проблему.

Последовательность действий для получения удаленной помощи:

  1. Запустите приложение Удаленная поддержка (Пуск > Программы > SmartPTT > Удаленная поддержка):

 

  1. Откроется окно SmartPTT Remote Assistance:

 

  1. Сообщите ID и Пароль инженеру технической поддержки (Пароль может отображаться как ****. В этом случае сообщите инженеру технической поддержки, что пароль скрыт).

 

  1. Когда специалист поддержки соединится с вашим компьютером, в правом нижнем углу рабочего стола появится окно сессии:


  2. Для общения с инженером технической поддержки используйте функцию Чат:
  3. Для закрытия сеанса связи нажмите на кнопку .

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk