УДАЛЁННАЯ ПОДДЕРЖКА SmartPTT
Система SmartPTT предоставляет специальный инструмент, обеспечивающий удаленный доступ к компьютеру для устранения технических проблем.
Чтобы предоставить инженеру технической поддержки удаленный доступ к компьютеру, запустите SmartPTTRemoteAssistance.exe. Сообщите службе технической поддержки (support@smartptt.com) уникальный идентификатор ID, пароль и как можно подробнее опишите проблему, с которой столкнулись. После этого инженер технической поддержки, подключившись удаленно к вашему компьютеру, постарается устранить возникшую проблему.
Последовательность действий для получения удаленной помощи:
- Запустите приложение Удаленная поддержка (Пуск > SmartPTT > Удаленная поддержка):
- Откроется окно SmartPTT Remote Assistance:
- Сообщите ID и Пароль инженеру технической поддержки (Пароль может отображаться как ****. В этом случае сообщите инженеру технической поддержки, что пароль скрыт).
- Когда специалист поддержки соединится с вашим компьютером, в правом нижнем углу рабочего стола появится окно сессии:
- Для общения с инженером технической поддержки используйте функцию Чат:
- Для закрытия сеанса связи нажмите на кнопку .
Комментарии