SmartPTT предоставляет удобный инструмент для сбора полной информации о текущем состоянии системы – DebugInfoCollector.
DebugInfoCollector обеспечивает быстрый и удобный способ сбора информации о существующих ошибках и неполадках в системе для команды технической поддержки SmartPTT. Процесс сбора очень прост и не требует особых навыков владения ПК от пользователя.
Все, что требуется для сбора информации – это перейти в папку установки SmartPTT (по умолчанию C:\Program Files (x86)\SmartPTT), если используется Радиус-IP, то вместо SmartPTT найдите папку Radius-IP. Следующим шагом перейти либо в папку Client, либо в папку Server (в зависимости от того, какая из них существует). Если обе папки присутствуют, то можно перейти в любую.
В открытой папке найдите и запустите файл DebugInfoCollector.exe. Запустив файл, Вы увидите открывшееся окно с единственной кнопкой «Collect debug information»
Далее появится окно, предлагающее сохранить требуемую информацию. Вы можете указать любую директорию для сохранения файла.
После сохранения файла, найдите сохраненный файл в той директории, в которую сохранили и отправьте файл команде технической поддержки SmartPTT (файл должен иметь расширение .dat).
ОЧЕНЬ ВАЖНО помнить, что при сохранении файла Диспетчер SmartPTT должен быть закрыт!
Комментарии