Инструмент DebugInfoCollector

Подписаться

SmartPTT предоставляет удобный инструмент для сбора полной информации о текущем состоянии системы – DebugInfoCollector.

DebugInfoCollector обеспечивает быстрый и удобный способ сбора информации о существующих ошибках и неполадках в системе для команды технической поддержки SmartPTT. Процесс сбора очень прост и не требует особых навыков владения ПК от пользователя.

Все, что требуется для сбора информации – это перейти в папку установки SmartPTT (по умолчанию C:\Program Files (x86)\SmartPTT), если используется Радиус-IP, то вместо SmartPTT найдите папку Radius-IP. Следующим шагом перейти либо в папку Client, либо в папку Server (в зависимости от того, какая из них существует). Если обе папки присутствуют, то можно перейти в любую.
В открытой папке найдите и запустите файл DebugInfoCollector.exe. Запустив файл, Вы увидите открывшееся окно с единственной кнопкой «Collect debug information»

Далее появится окно, предлагающее сохранить требуемую информацию. Вы можете указать любую директорию для сохранения файла.

После сохранения файла, найдите сохраненный файл в той директории, в которую сохранили и отправьте файл команде технической поддержки SmartPTT (файл должен иметь расширение .dat).

ОЧЕНЬ ВАЖНО помнить, что при сохранении файла Диспетчер SmartPTT должен быть закрыт!

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk