Эта статья будет полезна пользователям программного комплекса SmartPTT, столкнувшимся с проблемами инициализации звукового оборудования при использовании звуковой карты серии ASUS Xonar.
Данная ошибка появляется при запуске программы SmartPTT Диспетчер. Ошибка приводит к отсутствию звука на Диспетчерской консоли, как при входящем, так и при исходящем вызове.
Проблема инициализации звука связана с работой некоторых компонентов драйвера звуковой карты ASUS Xonar, точнее с сервисами, которые не позволяют программе SmartPTT корректно инициализировать звуковые ресурсы. Обычно, «родное» программное обеспечение ASUS Xonar работает в фоновом режиме и отображается в панели запущенных приложений Windows (в правом нижнем углу экрана).
Чтобы избежать проблемы некорректной инициализации звука, требуется отключить и убрать некоторые сервисы звуковой карты ASUS Xonar из автозагрузки.
Для этого, закройте программу SmartPTT Диспетчер (если она была открыта) и запустите встроенный в ОС Windows инструмент «Выполнить» (Пуск – >Все программы –> Стандартные –> Выполнить).
В строке окна введите «msconfig» и нажмите ОК.
Далее в окне Конфигурации системы перейдите на вкладку «Автозагрузка». Среди списка элементов автозагрузки найдите два-три процесса (в зависимости от разрядности системы – 86х или 64x), представляющие собой сервисы драйвера звуковой карты ASUS Xonar. Требуется найти и отключить сервис HsMgr и CmiCnfg Dynamic Link Library. Именно эти сервисы препятствуют корректной инициализации звуковых ресурсов. Убедитесь, что сервисы отключены и далее нажмити ОК.
После применения исправлений, ПК потребуется перезагрузить. Перезагрузите компьютер.
После проделанных изменений убедитесь в том, что проблема больше не проявляется и в SmartPTT Диспетчере звуковые настройки выставлены правильно (Настройки -> Звук).
Если проблему не удалось разрешить, пожалуйста, сообщите об этом службе технической поддержки.
Комментарии