В связи с выходом новой версии ОС Windows – Windows 10, ПО SmartPTT было протестировано на стабильность работы с этой ОС. В ходе этой проверки мы выявили ряд проблем, которые могут возникнуть у пользователей при переходе на систему Windows 10. В этой статье мы перечислим основные проблемы, которые могут возникнуть и пути их решения.
Если вы встретите какие-либо другие проблемы в ходе установки, настройки и работы с нашим ПО, вы всегда можете оставить запрос на техподдержку на портале support.smartptt.com и мы с радостью поможем вам с решением.
1. Не устанавливается SQL Server Management Studio
В процессе установки SQL Management Studio может произойти следующая ошибка:
Feature failure reason:
An error occurred for a dependency of the feature causing the setup process for the feature to fail.
Error details:
Error installing Microsoft .NET Framework 3.5
Error while enabling Windows feature : NetFx3, Error Code : -2146498529 , Please try enabling Windows feature : NetFx3 from Windows management tools and then run setup again. For more information on how to enable Windows features , see http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=227143
Error code: 0x85940001
Visit http://go.microsoft.com/fwlink?LinkId=20476&ProdName=Microsoft+SQL+Server&EvtSrc=setup.rll&EvtID=50000&ProdVer=11.0.2100.60&EvtType=0x681D636F%401428%401&EvtType=0x681D636F%401428%401 to get help on troubleshooting.
Решение 1:
Устанавливать Management Studio имея подключение к сети интернет, без использования прокси-сервера для доступа. После запуска, инсталлятор предложит загрузить недостающие компоненты.
Решение 2:
1) Установить SQL Express 2012.
2) Вставить диск с образом системы в дисковод/виртуальный диск.
3) Скопировать папку sxs в корневой раздел системного диска. Папка находится по пути D:\sources\sxs (D – дисковод/виртуальный диск где находится образ системы).
4) Дать пользователю полные права на эту папку.
5) Запустить сеанс командной строки с правами администратора, выполнить команду
dism /online /enable-feature /featurename:netfx3 /all /source:c:\sxs /limitaccess
6) Запустить SQL Management Studio. Возможно возникновение следующей ошибки, ее можно проигнорировать, нажав кнопку Continue.
7) Установить SQL с добавлением пункта Management Tools – Basic
После установки, SQL Management Studio можно запустить по пути:
C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\110\Tools\Binn\ManagementStudio\Ssms.exe
2. Нет доступа к журналу событий радиосервера
При запуске сервера, в журнале ошибок конфигуратора можно обнаружить сообщение об ошибке доступа к базе данных:
Cannot open database "RadioServer" requested by the login. The login failed.
Login failed for user 'NT AUTHORITY\SYSTEM'.
Решение 1:
Включить и использовать авторизацию доступа к базе данных на стороне SQL Server вместо Windows – авторизации.
Решение 2:
Задать с помощью SQL Management Studio для пользователя SQL-сервера NT_AUTHORITY/System серверную роль "sysadmin"
3. Не работает перезапуск сервиса. Сервис останавливается, но не запускается.
При нажатии на кнопку перезапуска сервера сервис может остановиться и не запуститься, выдав указанную ошибку.
Чтобы сервер запустить, нужно нажать кнопку Start еще один раз.
Примечания:
- Если нажать только Stop - то сервер останавливается без ошибок. Если после этого нажать Start - сервер стартует без ошибок.
- Сервер нормально автоматически стартует при загрузке системы
4. DDMS и\или SQL Server могут не стартовать автоматически после включения или перезагрузки Windows 10
Если включить ПК или перегрузить, и в течение нескольких часов не выполнить в нее вход от имени какого-либо пользователя - DDMS и\или SQL Server могут не стартовать автоматически.
В системном журнале пишется:
A timeout was reached (30000 milliseconds) while waiting for the Motorola Presence Notifier Application service to connect.
The Motorola Presence Notifier Application service failed to start due to the following error:
The service did not respond to the start or control request in a timely fashion.
и/или:
A timeout was reached (30000 milliseconds) while waiting for the SQL Server (SQLEXPRESS) service to connect.
The SQL Server (SQLEXPRESS) service failed to start due to the following error:
The service did not respond to the start or control request in a timely fashion.
Решение:
Запустить не стартовавшие сервисы вручную, используя меню служб и сервисов в «Администрировании системы»
Комментарии